Odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może zwykle odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Taką zgodę wyrażasz w kasie, a jej potwierdzenie dostajesz e-mailem.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową. Jeśli plik nie działa albo we wzorze jest błąd, napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni: wyślemy poprawioną wersję albo – jeśli nie da się tego naprawić – zwrócimy pieniądze.

Napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia – zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.